Публичная оферта

О предоставлении доступа к платформе распознавания и синтеза речи NCSpeech Studio (studio.ncspeech.ai)

г. Алматы. Редакция от 8 сентября 2026 г.

Товарищество с ограниченной ответственностью «NCSPEECH» (ТОО «NCSPEECH»), БИН 250340013230, в лице Директора Анджукаева Церена Владимировича, действующего на основании Устава (далее «Исполнитель»), публикует настоящую публичную оферту (далее «Оферта») и предлагает любому лицу заключить договор о предоставлении доступа к платформе NCSpeech Studio на изложенных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящая Оферта является публичной. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан считается регистрация учётной записи на Платформе либо оплата Тарифа. С момента акцепта договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым в письменной форме (далее «Договор»).

Перед регистрацией внимательно прочитайте текст Оферты. Если вы не согласны с каким-либо из её условий, не регистрируйтесь на Платформе и не оплачивайте Тариф.

1. Термины и определения

1.1. В Оферте используются следующие термины:

• а) Платформа: программно-аппаратный комплекс Исполнителя «NCSpeech Studio», размещённый по адресу https://studio.ncspeech.ai включающий модели распознавания речи (ASR) и синтеза речи (TTS) для казахского и русского языков, веб-интерфейс и программный интерфейс (API).
• б) Пользователь: физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту. Лицо, регистрирующее учётную запись от имени юридического лица, подтверждает наличие у него необходимых полномочий.
• в) Учётная запись (Личный кабинет): защищённый раздел Платформы, доступный Пользователю после регистрации и авторизации, в котором Пользователь управляет Тарифом, ключами API, голосами, настройками и видит расход кредитов и историю платежей.
• г) Ключ API: уникальный идентификатор, создаваемый Пользователем в Личном кабинете для авторизации запросов к API.
• д) Кредит: единица учёта объёма Услуг. Одна секунда распознавания одного аудиоканала равна 1 кредиту, одна секунда синтезированной речи равна 14 кредитам. Стереозапись учитывается как два канала. Создание одного пользовательского голоса списывает 100 кредитов.
• е) Тариф: совокупность условий предоставления Услуг (стоимость, объём кредитов на Расчётный период, число пользовательских голосов, число Параллельных потоков, состав функций), описанная в разделе 4 Оферты и на странице «Тарифы» Платформы.
• ж) Подписка: платный Тариф с ежемесячным автоматическим продлением и списанием его стоимости с банковской карты Пользователя.
• з) Расчётный период: один месяц, исчисляемый с даты оплаты Тарифа. Каждый следующий Расчётный период начинается в то же число следующего календарного месяца, а если такого числа нет, в последний день месяца.
• и) Параллельный поток: один запрос Пользователя, который Платформа обрабатывает в данный момент времени. Число одновременно обрабатываемых запросов ограничено Тарифом.
• к) Пользовательские данные: аудиозаписи, тексты, списки слов, словари произношения, образцы голоса и иные данные, которые Пользователь передаёт на Платформу.
• л) Результаты: текст, полученный при распознавании Пользовательских данных, синтезированная речь и сопутствующие данные (временные метки, разметка по дикторам, оценки уверенности), которые Платформа возвращает Пользователю.
• м) Документация: описание методов API, форматов данных, технических ограничений и правил использования Платформы, размещённое по адресу https://studio.ncspeech.ai/docs
• н) Платёжный сервис: сервис интернет-эквайринга FreedomPay, через который Пользователь оплачивает Тариф банковской картой.
• о) Политика конфиденциальности: документ Исполнителя об обработке персональных данных Пользователей, размещённый на Платформе и являющийся неотъемлемой частью Договора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю удалённый доступ к Платформе через веб-интерфейс и API для распознавания и синтеза речи в объёме и на условиях выбранного Тарифа (далее «Услуги»), а Пользователь принимает и оплачивает Услуги в порядке, установленном Офертой.

2.2. Доступ к Платформе предоставляется по модели подписки: в течение каждого Расчётного периода Пользователю доступны объём кредитов, число пользовательских голосов и число Параллельных потоков, установленные Тарифом.

2.3. Исполнитель предоставляет Пользователю право использовать Платформу в объёме, необходимом для получения Услуг, на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок действия Договора, без права передачи и сублицензирования. Исключительные права на Платформу, модели, голоса, Документацию и программное обеспечение Исполнителя Пользователю не передаются.

2.4. Пользователь вправе использовать Результаты без ограничений по территории и способам, в том числе встраивать их в собственные продукты и сервисы и предоставлять их своим клиентам, с соблюдением ограничений пункта 7.4 Оферты.

2.5. Услуги не включают потоковый (streaming) режим распознавания, размещение моделей в инфраструктуре Пользователя, дообучение моделей и настройку голосовых ассистентов. Такие работы оказываются по отдельному договору, условия которого согласовываются по запросу на адрес info@ncspeech.org.

2.6. Услуги оказываются дистанционно, в электронной форме. Физические товары по Договору не передаются.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для получения доступа к Платформе Пользователь регистрирует Учётную запись, указывая действующий адрес электронной почты и пароль. Регистрация означает акцепт Оферты и согласие с Политикой конфиденциальности.

3.2. Пользователь обязуется указывать при регистрации достоверные сведения и поддерживать их актуальность. Адрес электронной почты, указанный при регистрации, используется для входа, уведомлений об оплате и продлении Подписки, а также для юридически значимых сообщений по Договору.

3.3. Пользователь обеспечивает конфиденциальность данных для входа и Ключей API. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи или Ключей API Пользователя, считаются совершёнными Пользователем. При подозрении на компрометацию Пользователь незамедлительно меняет пароль, отзывает Ключ API в Личном кабинете и уведомляет Исполнителя.

3.4. Пользователь вправе в любой момент удалить Учётную запись в разделе «Настройки» Личного кабинета либо направив запрос на адрес info@ncspeech.org. Удаление Учётной записи прекращает Договор в порядке раздела 12 Оферты.

4. Тарифы, кредиты и подписка

4.1. На Платформе действуют Тарифы, приведённые в таблице ниже. Все цены указаны в тенге, услуги НДС не облагаются (пункт 5.3 Оферты). Часы приведены как ориентир для планирования и рассчитаны из ставок списания кредитов; учёт ведётся в кредитах.

4.2. Ставки списания кредитов: распознавание речи 1 кредит за секунду аудио на каждый канал (3 600 кредитов за час моно, 7 200 кредитов за час стерео); синтез речи 14 кредитов за секунду синтезированной речи (840 кредитов за минуту); создание пользовательского голоса по образцу 100 кредитов. Кредиты общие для распознавания и синтеза.

4.3. Бесплатный Тариф предоставляется при регистрации без привязки банковской карты и без ограничения срока. Стартовая квота кредитов Бесплатного Тарифа начисляется один раз и не пополняется. Бесплатный Тариф не является пробным периодом платной Подписки: автоматический переход на платный Тариф не производится, а первое списание с карты возможно только после того, как Пользователь сам выбрал платный Тариф и оплатил его.

4.4. Платный Тариф оформляется как Подписка. В начале каждого Расчётного периода Пользователю начисляется объём кредитов Тарифа. Неиспользованные кредиты сгорают по окончании Расчётного периода и на следующий период не переносятся; их стоимость не возвращается, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 6 Оферты.

4.5. При исчерпании кредитов Расчётного периода обработка новых запросов приостанавливается до начала следующего Расчётного периода, докупки кредитов или перехода на Тариф выше. Списание с карты сверх стоимости Тарифа без отдельного действия Пользователя не производится.

4.6. Пользователь вправе докупить дополнительный пакет кредитов сверх объёма Тарифа. Состав и стоимость пакетов указываются на странице «Тарифы». Докупка оплачивается разовым платежом, не продлевается автоматически, а докупленные кредиты списываются после исчерпания кредитов Тарифа и сохраняются до окончания действия Подписки.

4.7. Пользователь вправе перейти на Тариф выше в любой день: с даты оплаты нового Тарифа начинается новый Расчётный период с квотой нового Тарифа, а неиспользованный остаток кредитов прежнего Тарифа сохраняется до окончания прежнего Расчётного периода. Переход на Тариф ниже и переход на Бесплатный Тариф применяются со следующего Расчётного периода.

4.8. Число Параллельных потоков ограничено Тарифом. Запросы сверх лимита ожидают освобождения потока в очереди Платформы; при переполнении очереди API возвращает ответ с кодом 429, и Пользователь повторяет запрос позднее. Ожидание в очереди не считается недоступностью Платформы.

4.9. Объём оказанных Услуг определяется по данным учёта Платформы, отражаемым в Личном кабинете (число запросов, длительность обработанного аудио и синтезированной речи, списанные кредиты). При обоснованных возражениях Пользователя Исполнитель сверяет данные учёта в течение 5 (пяти) рабочих дней.

4.10. Технические ограничения Платформы (поддерживаемые форматы аудио, предельный размер файла и длина текста, лимиты частоты запросов) устанавливаются Документацией. Исполнитель вправе изменять их, если это не уменьшает объём Услуг по Тарифу.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Тарифов указана в разделе 4 Оферты и на странице «Тарифы» Платформы в тенге. Все расчёты по Договору осуществляются в тенге.

5.2. Оплата производится банковской картой платёжных систем Visa и Mastercard через Платёжный сервис. Данные карты вводятся Пользователем на защищённой странице Платёжного сервиса; Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код безопасности. Платёж подтверждается технологией 3-D Secure банка-эмитента.

5.3. Исполнитель является участником международного технологического парка «Astana Hub» и не состоит на регистрационном учёте по налогу на добавленную стоимость; стоимость Услуг НДС не облагается.

5.4. Услуги оплачиваются авансом за каждый Расчётный период. Датой оплаты считается дата успешного подтверждения платежа Платёжным сервисом. Доступ по оплаченному Тарифу активируется автоматически сразу после подтверждения платежа, а подтверждение платежа направляется Пользователю на адрес электронной почты Учётной записи.

5.5. Оформляя Подписку, Пользователь поручает Исполнителю и Платёжному сервису ежемесячно, в дату начала каждого следующего Расчётного периода, списывать с указанной им банковской карты стоимость выбранного Тарифа без дополнительного подтверждения (рекуррентный платёж). При этом:

• а) реквизиты карты сохраняются на стороне Платёжного сервиса в виде защищённого токена; Исполнитель хранит только маскированный номер карты (последние четыре цифры) для отображения в Личном кабинете;
• б) не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания Исполнитель направляет Пользователю напоминание на адрес электронной почты Учётной записи;
• в) Пользователь вправе в любой момент отказаться от автоматического продления, отменив Подписку или отвязав карту в разделе «Настройки» Личного кабинета либо направив запрос на адрес info@ncspeech.org;
• г) если списание не удалось (недостаточно средств, карта заблокирована или истёк её срок), Исполнитель повторяет попытку в течение 3 (трёх) календарных дней и уведомляет Пользователя; если оплата так и не поступила, Подписка прекращается, а Учётная запись переводится на Бесплатный Тариф без начисления новой стартовой квоты.

5.6. Пользователям, являющимся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, по запросу на адрес info@ncspeech.org Исполнитель направляет акт оказанных услуг за Расчётный период в электронной форме. Основанием для акта являются данные учёта Платформы.

5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов и состав Тарифов. Новая стоимость применяется к Подписке Пользователя не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней после уведомления на адрес электронной почты Учётной записи и только с начала следующего Расчётного периода. Если Пользователь не согласен с новой стоимостью, он вправе отменить Подписку до начала этого Расчётного периода.

6. Отмена подписки и возврат средств

6.1. Пользователь вправе отменить Подписку в любой момент в разделе «Настройки» Личного кабинета либо направив запрос на адрес info@ncspeech.org. После отмены доступ по оплаченному Тарифу сохраняется до окончания текущего Расчётного периода, следующие списания не производятся, а по окончании периода Учётная запись переводится на Бесплатный Тариф.

6.2. Исполнитель возвращает Пользователю уплаченные денежные средства в следующих случаях:

• а) Пользователь отказался от оплаченного Тарифа в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, и кредиты оплаченного Расчётного периода не использовались: возвращается полная стоимость Расчётного периода;
• б) Услуги не были оказаны по вине Исполнителя: Платформа была недоступна более 48 (сорока восьми) часов подряд либо Платформа не смогла обработать корректные Пользовательские данные, что подтверждено технической поддержкой Исполнителя. Возвращается часть стоимости Расчётного периода пропорционально времени недоступности либо, по выбору Пользователя, начисляется компенсация кредитами;
• в) платёж списан ошибочно (повторное списание, списание после отмены Подписки, списание суммы, не соответствующей Тарифу): возвращается сумма ошибочного платежа.

6.3. В остальных случаях стоимость оплаченных Услуг не возвращается, поскольку Услуги оказываются автоматически и потребляются по мере использования кредитов. Стоимость частично использованного Расчётного периода, стоимость докупленных пакетов кредитов после их использования и стоимость неиспользованных кредитов по окончании Расчётного периода возврату не подлежат.

6.4. Для возврата Пользователь направляет запрос на адрес info@ncspeech.org с адреса электронной почты Учётной записи, указав дату и сумму платежа и причину обращения. Исполнитель рассматривает запрос в течение 5 (пяти) рабочих дней и сообщает о решении.

6.5. Возврат осуществляется на ту банковскую карту, с которой был произведён платёж, через Платёжный сервис. Исполнитель инициирует возврат в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения. Срок зачисления средств на карту определяется банком-эмитентом и обычно составляет от 3 (трёх) до 10 (десяти) банковских дней. Возврат наличными или на иную карту не производится.

6.6. При возврате полной стоимости Расчётного периода доступ по оплаченному Тарифу прекращается с даты принятия решения о возврате, а Учётная запись переводится на Бесплатный Тариф.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• а) предоставить Пользователю доступ к Платформе и оказывать Услуги в соответствии с Офертой, Тарифом и Документацией;
• б) обрабатывать Пользовательские данные исключительно для оказания Услуг на условиях раздела 9 Оферты и Политики конфиденциальности и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором или законодательством Республики Казахстан;
• в) уведомлять Пользователя о плановых работах, влияющих на доступность Платформы, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа на адрес электронной почты Учётной записи или в интерфейсе Платформы; срочные работы для устранения угроз безопасности могут проводиться без предварительного уведомления;
• г) оказывать техническую поддержку по вопросам работы Платформы, оплаты, Подписки и возвратов по адресу info@ncspeech.org и телефону +7 (771) 826-03-23 в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по времени Астаны; ответ на обращение направляется в течение 1 (одного) рабочего дня.

7.2. Исполнитель вправе:

• а) обновлять Платформу, модели, голоса и Документацию. Об изменениях API, нарушающих обратную совместимость, Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней;
• б) вводить технические ограничения, необходимые для защиты Платформы и других её пользователей от перегрузки и злоупотреблений, если такие ограничения не уменьшают объём Услуг по Тарифу;
• в) приостанавливать доступ к Платформе в случаях, предусмотренных разделом 12 Оферты;
• г) направлять Пользователю на адрес электронной почты Учётной записи уведомления, связанные с работой Платформы, оплатой и изменениями Оферты.

7.3. Пользователь обязуется:

• а) оплачивать Услуги в порядке и сроки, установленные Офертой;
• б) использовать Платформу в соответствии с Офертой, Документацией и законодательством Республики Казахстан;
• в) обладать всеми правами и разрешениями, необходимыми для передачи Пользовательских данных на Платформу и их обработки, включая согласия субъектов персональных данных, а при использовании образцов голоса для создания пользовательского голоса получать согласие лица, чей голос используется;
• г) не передавать на Платформу данные, обработка которых Исполнителем запрещена законодательством, включая сведения, составляющие государственные секреты;
• д) обеспечивать конфиденциальность данных для входа и Ключей API.

7.4. Пользователю запрещается:

• а) передавать данные для входа и Ключи API третьим лицам, а также предоставлять третьим лицам прямой доступ к API Платформы;
• б) перепродавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять третьим лицам доступ к Платформе как самостоятельную услугу распознавания или синтеза речи. Использование Результатов в собственных продуктах и сервисах Пользователя, в том числе для его клиентов, не является нарушением этого пункта;
• в) исследовать, декомпилировать, извлекать или воспроизводить модели, весовые коэффициенты и иные компоненты Платформы, а также использовать Результаты для обучения моделей, конкурирующих с Платформой;
• г) обходить технические ограничения Платформы, проводить нагрузочное тестирование без письменного согласования с Исполнителем, вмешиваться в работу Платформы или пытаться получить несанкционированный доступ к её компонентам и данным других пользователей;
• д) использовать Платформу для создания материалов, вводящих в заблуждение относительно личности говорящего, для имитации голоса реального лица без его согласия, для мошенничества, распространения запрещённой информации и иных незаконных целей.

8. Интеллектуальная собственность и данные

8.1. Платформа, модели, голоса (кроме пользовательских голосов, созданных Пользователем по собственным образцам), Документация, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя принадлежат Исполнителю. Договор не предоставляет Пользователю каких-либо прав на них, кроме прямо указанных в пункте 2.3 Оферты.

8.2. Пользовательские данные принадлежат Пользователю. Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать Пользовательские данные исключительно в объёме, необходимом для оказания Услуг. Исполнитель не приобретает прав на Пользовательские данные и не использует их для обучения моделей, их оценки или иных собственных целей без отдельного письменного согласия Пользователя.

8.3. Права на Результаты принадлежат Пользователю с момента их формирования. Исполнитель не претендует на Результаты и не использует их для собственных целей. Пользователь признаёт, что Результаты формируются автоматически и что аналогичные или совпадающие Результаты могут быть получены другими пользователями Платформы при обработке аналогичных данных.

8.4. Пользовательские голоса, созданные в Личном кабинете по собственным образцам, используются только в Учётной записи Пользователя и не предоставляются другим пользователям Платформы. Пользователь отвечает за наличие согласия лица, чей голос использован для создания такого голоса.

8.5. Результаты автоматического распознавания и синтеза речи могут содержать ошибки, в том числе искажения слов, чисел, имён, аббревиатур и специальных терминов. Пользователь самостоятельно определяет допустимость использования Результатов в своих процессах и обеспечивает проверку Результатов человеком в случаях, когда ошибка может повлечь вред жизни, здоровью, имуществу или правам третьих лиц.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя (адрес электронной почты, данные Учётной записи, сведения о платежах и использовании Платформы) в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности. Регистрируясь на Платформе, Пользователь даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в целях и объёме, указанных в Политике конфиденциальности.

9.2. Персональные данные третьих лиц, содержащиеся в Пользовательских данных (голос, содержание речи и текстов), Исполнитель обрабатывает по поручению Пользователя и исключительно для возврата Результата. Пользователь выступает собственником и (или) оператором базы, содержащей такие данные, и отвечает за наличие законных оснований их передачи на Платформу.

9.3. Пользовательские данные и Результаты не сохраняются Исполнителем после возврата Результата Пользователю, за исключением образцов голоса, словарей произношения и списков слов, которые хранятся в Учётной записи до их удаления Пользователем или до прекращения Договора. В системе учёта сохраняются только метаданные запросов (дата и время, длительность, списанные кредиты, идентификатор Ключа API, код ответа).

9.4. Исполнитель обрабатывает Пользовательские данные на серверном оборудовании, размещённом на территории Республики Казахстан, и не осуществляет их трансграничную передачу.

9.5. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в связи с Договором, включая Пользовательские данные, Результаты, данные для входа и Ключи API, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Обязательства о конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения, а в отношении персональных данных бессрочно.

9.6. Пользователям, являющимся юридическими лицами, по запросу на адрес info@ncspeech.org Исполнитель предоставляет соглашение об обработке персональных данных с описанием мер защиты и места обработки данных.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Республики Казахстан.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за Расчётный период, в котором произошло событие, повлёкшее ответственность. Ограничение не применяется к ответственности за умышленное нарушение, а также к случаям, когда ограничение ответственности не допускается законодательством Республики Казахстан, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

10.3. Ни одна из Сторон не возмещает другой Стороне упущенную выгоду и косвенные убытки, а также убытки, вызванные невозможностью использования Платформы вследствие обстоятельств, за которые Сторона не отвечает.

10.4. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание Пользовательских данных, законность их сбора и передачи на Платформу, за использование Результатов и за действия лиц, которым он предоставил доступ к своей Учётной записи. Пользователь возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов и требований третьих лиц, вызванные нарушением Пользователем пунктов 7.3 и 7.4 Оферты.

10.5. Исполнитель не несёт ответственности за неточность Результатов, если Платформа функционировала в соответствии с Документацией, за сбои сетей связи и оборудования, не принадлежащих Исполнителю, за неработоспособность интеграции, выполненной Пользователем с нарушением Документации, за действия Платёжного сервиса и банка-эмитента при проведении платежей, а также за последствия использования Результатов Пользователем без проверки в случаях, указанных в пункте 8.5 Оферты.

10.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, массовыми беспорядками, эпидемиями, актами государственных органов, масштабными авариями сетей электроснабжения и связи. Если такие обстоятельства действуют более 2 (двух) месяцев, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор с проведением взаиморасчётов по фактически оказанным Услугам.

11. Изменение оферты

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция публикуется на Платформе с указанием даты редакции не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу, а Пользователи с активной Подпиской дополнительно уведомляются на адрес электронной почты Учётной записи. Изменение стоимости Тарифов производится в порядке пункта 5.7 Оферты.

11.2. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с изменениями. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Платформы и удалить Учётную запись до даты вступления изменений в силу; к оплаченному и не завершённому Расчётному периоду применяется прежняя редакция.

11.3. Действующая редакция Оферты постоянно размещена по адресу https://studio.ncspeech.ai По запросу Пользователя на адрес info@ncspeech.org Исполнитель направляет копию редакции, действовавшей на дату акцепта.

12. Срок действия, приостановка и прекращение договора

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до его прекращения одной из Сторон в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

12.2. Пользователь вправе прекратить Договор в любой момент, отменив Подписку (раздел 6 Оферты) и удалив Учётную запись. Оплаченный Расчётный период при этом не сокращается и не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6.2 Оферты.

12.3. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя к Платформе полностью или частично, уведомив Пользователя на адрес электронной почты Учётной записи, в следующих случаях:

• а) нарушение Пользователем пункта 7.4 Оферты либо использование Платформы способом, создающим угрозу её работоспособности, безопасности или правам третьих лиц. В этом случае доступ может быть приостановлен немедленно с уведомлением в тот же день;
• б) получение обязательного для исполнения требования государственного органа или суда;
• в) обоснованное подозрение в мошенническом использовании банковской карты при оплате, до выяснения обстоятельств с Платёжным сервисом.

12.4. Доступ восстанавливается в течение 1 (одного) рабочего дня после устранения основания для приостановки. Если Пользователь не устранил нарушение в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты уведомления, Исполнитель вправе прекратить Договор и удалить Учётную запись. Стоимость Расчётного периода, в котором доступ был приостановлен по вине Пользователя, не возвращается.

12.5. Исполнитель вправе прекратить Договор с Пользователем, не имеющим активной Подписки, если Пользователь не входил в Учётную запись более 12 (двенадцати) месяцев подряд, уведомив его не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней на адрес электронной почты Учётной записи.

12.6. При прекращении Договора Исполнитель отзывает Ключи API, блокирует Учётную запись и в течение 10 (десяти) рабочих дней удаляет данные Учётной записи, включая образцы голоса и настройки, за исключением сведений об объёме Услуг и расчётах, необходимых для целей бухгалтерского учёта и разрешения споров. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

13. Порядок разрешения споров и применимое право

13.1. Споры и разногласия по Договору Стороны разрешают путём переговоров. Претензия направляется на адрес info@ncspeech.org (для Пользователя) или на адрес электронной почты Учётной записи (для Исполнителя); срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты получения.

13.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Споры с Пользователями, являющимися юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, рассматриваются в Специализированном межрайонном экономическом суде города Алматы. Пользователь, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

13.3. Договор регулируется законодательством Республики Казахстан. По вопросам, не урегулированным Офертой, Стороны руководствуются Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Законом о персональных данных и иными актами законодательства Республики Казахстан.

13.4. Уведомления по Договору направляются по электронной почте: Пользователю на адрес Учётной записи, Исполнителю на адрес info@ncspeech.org. Сообщение считается полученным в день отправки, если оно отправлено в рабочий день до 18:00 по времени Астаны, и в следующий рабочий день в остальных случаях.

14. Реквизиты исполнителя